簡単な確認不足が原因なこともあれば
単なるボタンの掛け違いもある。

クレームをきちんとクレームと
受けとっているスタッフもいれば、
そうでないスタッフもいる。

危機感を私は募らせている！！

今日の診療後、私は岡山大学歯学部へ車を走らせた。

今年の４月から岡山大学歯学部同窓会は
新たな任期を迎えて、今回もこの私が同窓会の
会長をすることになった。

私は両親から「人が嫌がることは、自ら進んでしなさい！」
と小さな時から教育を受けている。

だから誰もが嫌がる同窓会の会長を自ら進んでしてるのだ。

この任期を無事終えると、丸々１０年間
同窓会の会長を務めることになる。

今回の新たな執行部では理事の人数を増員した。

今日の理事会では私が声をお掛けした新しい理事の
先生方が参加されてフレッシュな雰囲気で理事会が開催された。

シンプルに、そして強力に同窓会の会務を進めたいと
思っているのだが、４月の理事会を飛ばしただけで
協議事項が山積みとなる。

新設の国立大学歯学部の同窓会では
２ヶ月に１回や、３ヶ月に１回の理事会で
済んでいるところもあると聞くのだが
どうして、岡山大学歯学部同窓会だけは
こんなに協議事項、懸案事項が多いのか？

過去のトップが悪いのか？

過去８年間のトップは私だった。

しかし、今回の執行部のメンバーは豪華メンバー！

岡山を代表する歯科医院の院長数名に
新たにメンバーに加わって頂いた。

このメンバーで２年間同窓会の舵取りを行う。

豪華なメンバーの素晴らしい活躍に
同窓会の会員１７００名はこうご期待！！

理事会が終わり午後１０時過ぎに
駐車場へと向かった。

私のオンボロ「ゴルフちゃん」の横に
見たことのないＢＭＷのでっかい車が停まっていた。

どうやら岡山大学同窓会のある理事の先生の車らしい！

いや、今回の同窓会執行部、顔ぶれも車も豪華！！

こうご期待！！！

土曜、日曜と福岡のセミナーに参加した私は
中洲の誘惑に負けてしまい、土曜日、
セミナー終了後、中洲で遅くまで仲間と懇談する。

自業自得だが、日曜も朝から体調は良くない！

そんな時に限って、休めない会議は続く。

会議のあと、友人の同業者のW先生と
全日空ホテルのバーで一杯！！

誰にも言えない秘密を話して
心の重りが少しだけ軽くなる。

今から頑張るのは私たちの世代！
日本の歯科を元気にするために
一生懸命頑張る！！しかない！！！

土曜日の私はティッシュを手放せない！

せっかくの植松先生のセミナー、それも一番前で聞いているのに
この私は花粉症の一番ひどい状態の如く、目はかすむし、
鼻はグスグス、頭は朦朧！！

良いところなんて一つも無い状態！

何とか懇親会が開催される博多水炊きの「華味鳥」へと移動する。

この「華味鳥」の水炊きは、私も妻も大好きで
コラーゲンたっぷりのスープは本当に絶品である。

楽しい時間を過ごすのだが、少量のアルコールが
私の体を過剰に刺激して、ドンドン壊してゆき
夜の９時を過ぎて、私はなぜか凄く元気になる。

 
私だけ福岡SJCDの先生方のグループの２次会に飛び入りで参加する。

福岡SJCDは７月に開催される合同例会を主催するSJCDなので
ご挨拶の意味もあったのだが、凄くエネルギッシュな先生ばかりで
凄く刺激を受ける。

中洲の女性との会話で「先生はS体質？それともM体質？」
との会話があった。

さすがに亭主関白な九州の博多の歯科医師の先生は
Sの比率が高い！

Mの先生と言われて、私と数名の少人数の先生が
おずおずと手を挙げた。

土曜日の懇親会の前に、私はホテルのすぐ近くの
ユニクロで新しいシャツを購入していた。

土曜日に私が来ていたシャツはブラウンベースの
色合いだったので、脇の汗染みが少し気になっていた。

私は懇親会には翌日用の白シャツに着替えて出かけ
翌日の日曜日には新しいユニクロのシャツを
着ようと思っていた。

素晴らしい白シャツが２９９０円！
素晴らしい時代になったと心から思う。

翌朝の日曜日、一番前に座っていた私の首筋を
急に後ろの先生が触ってきた。

「そこは触らないで！」と後ろを振り向くと
後ろの先生がＭのシール持ったまま
「中野先生、シールが付きっぱなしですよ！」
と言われる。

ユニクロのシャツのカラーの部分に
サイズを示すSやMのシールを貼っている。

剥がし忘れた！！

私の首筋には大きくMの印が貼られていた。

私がこの勉強会でMと言う烙印を押された瞬間だった。


ご主人様、M印と呼んでやって下さい！！

インプラント治療を一番早く上達するコツは
上手な先生のオペを見学すること！

ましてやその先生の診療室を見学することは
より多くの情報量を頂けることになる。

マニエ先生のオフィスはビールの小高い丘の上の
３階建ての建物の３階にあった。

３階建てと言っても普通の住宅のように見える。

看板はあくまで小さく、口腔外科専門医らしく
飛び込みの患者さんは皆無で、ほぼ１００％
一般歯科からの紹介らしい。

広々とした診療室にはオペ室が１部屋と
普通の個室の診療室が１部屋、後は
広いストックルーム、準備室、セミナールームであった。

この広い診療室の１日の患者数は
５名から７名であるのでこれで十分なのだろう。

オペは順調に始まったが、日本とヨーロッパでは
麻酔だけでも使用する材料、内容が違い
とても参考になった。

しかし、上手な先生はオペが早い！

レイマスから自家骨を採取して縫合するまで
９分３５秒と凄く手早いオペであった。

オペの見学が終わり、これからの予定はストローマンの工場見学と、
工場近くの美味しいフレンチでランチを食べること。

凄く美味しいフレンチのランチと聞いて、心が激しく揺れ動いたのだが、
チューリッヒ空港まで行くと後の移動が困難になる。

ここで数日間を共に過ごした仲間と私だけがお別れ。

タクシーでビール駅まで移動して、電車を乗り継いで
カムログコングレスが開催されるルチェルンに移動することになった。

ルチェルンの街に午後２時過ぎに付いた私は
ランチを食べるお店で凄く苦労した。

ヨーロッパのこってり料理が続いていたので
一人ランチはタイ料理か中華料理を探そうと思っていた。

しかし、ガイドブックすら持たない私は
どのお店がグッドなのか知るはずもなかった。

ホテルの近くに韓国料理のお店を見つけ入る。

広い店内には私以外は１組しかお客さんがいなかった。

嫌な予感がした。

アガシが来て、私を韓国人と勘違いして韓国語で話し始める。

「いやいや日本人だよ！」と話しをして
アガシの勧めるキムチチゲを注文！

このキムチチゲがランチで３０スイスフラン、
日本円で３０００円程度と凄く高い割には
ドロドロでただ辛いだけ！

全くうまくなく、並んだキムチにも珍しく凄くがっかり！

韓国料理で失敗をした経験が少ないので
凄く残念な思いをした。

今頃他の先生は地元の人が一押しの美味しいフレンチを
食べていると思うと、郷に入れば郷に従え！
ヨーロッパではやはりヨーロッパ料理をと強く思った。

４時間の長時間をかけて当院の今後の
方向性をスタッフとみっちり協議を重ねる。

しかし当院のスタッフは本当に前向き！

素晴らしい発言の数々には
院長として感謝の言葉しかない！！

ランチの後、私だけ自宅に戻り再度顎ヒゲを剃り
フェイスクリームを塗り、オメカシをして
RSK山陽放送のスタジオへと移動する。

今日はRSKテレビの看板番組「イブニング５時」の
生放送の日だった。

今日のイブニング５時のゲストは豪華だった。

一人目は、あの有名なイタリアンシェフで
最近は歌手デビューもされた代官山の川越さん！！

スタジオ裏では川越シェフを人目見ようと
多くの観覧者で賑わっていた。

私との接触時間はごく数分！

私は新聞の記事で今日のイブニング５時に
川越シェフが来られると予測して
川越シェフの著書を自宅からこっそりと
持参してRSKのスタジオの裏の控え室の
テーブルに置いていた。

番組が終わった後の川越シェフは私に一言
「本、ありがとうございます！」と声を掛けられた。

驚いたのは、この私だった！！

「凄く腰が低い方だ！！」

見ず知らずの控え室の裏で会っただけの
私のしっかりと声をかける川越シェフ！！

「実るほど頭を垂れる稲穂かな！」

出来る人は凄い！！

二人目のゲストは、あのヨシモト芸人の
江西あきよしさん!

今では「岡山県住みます芸人」として
湯原温泉のお笑い芸人番頭をされているらしい！

前述の川越シェフは控え室は特別室だったが
私と江西あきよしさんと、吉本の担当の方とは
同じ控え室だった。

テレビの生放送は意外に拘束時間が長く
本番の出演時間の何十倍もスタジオでスタンバイをするので
嫌が応でも出演されるゲストの方と会話も弾み
仲良くなると言うものだ。

吉本の方の携帯番号をGET!

美人マネージャーさんだ！！

これで今年の当院のインプラント友の会の
スペシャルゲストは吉本のお笑い芸人さんに決定！！

「でも、ホンマかいな？？」

マニエ先生の診療室があるスイスのビールは
スイスの中では比較的小さな街である。

ホテルのフロントでマップをもらい
ホテルから2キロほど先に湖があることを知り
ランで湖を目指す。

普段はまったく運動をしない私だが
学会や歯科のコースでホテルに宿泊するときは
ホテルのフィットネスを使ったり、ホテルの周辺を走るようにしている。

その国にもよるが朝の時間は危ない人も少なく、
知らない街でも比較的安全に走ることが出来、
街の感じも同時に掴むことが出来る。

湖には白鳥や鴨がすぐ近くを泳ぎ、水は綺麗だった。

街の雰囲気も旧市街は古い町並みが保存され
新市街はデザインされた近代的な建物が素晴らしく
スイスの歴史と底力を感じさせた。

今回のビールでの2日間コースは
マニエ先生が中心となり、ストローマンインプラントの
ガイデッドサージェリー、ボーンレベルインプラントの説明
審美ゾーンの補綴、ＧＢＲ，サイナスリフトと内容は多岐に
飛んでいた。

初日の会場に着き、参加者は皆驚いた。

アート作品が至る所に飾られている近代的なオフィスと見間違うばかりの
建物は何と老人ホームだった。

このホームには立派なレストランもバーも併設されていて
ホテルのようにコンシェルジュの方が甲斐甲斐しくお世話をされていた。

それも日本のようなジャージではなくて、コンシュルジュの格好をして。

その老人ホームの会議室でコースは始まったのだが
この老人ホームはローレックスの御曹司が建てたと聞いて
この豪華さ納得した。

お昼はコースランチ！

ワインこそ付く事は無かったが、パリのビストロで食べた
ランチより豪華で美味しかった。

私たちはハンズオンも含めて午後の６時まで
文字通りびっちりと研修を受けた。

ストローマンインプラントは今ではあのノーベルを抜いて
世界一のインプラントになっているらしく、特にヨーロッパでの
シェアは高いと聞いた。

さすがに開発力も凄く、ストローマンのガイデッドサージェリー
ＣＡＲＥＳシステムは凄く魅力的に感じられた。

今ではインプラントはインテグレーションするのは当たり前
そんなインプラント治療で一番大切なことはそのポジションである。

だから必ず事前にＣＴ撮影をして、きちんとシュミレーションして
的確なポジションに正確にインプラントを埋入することが大切なのだが
フリーハンドで行うとどうしても誤差が生じる。

私もノーベルガイドやガリレオスのガイドを使用しているが
この一番大きな問題はデータや模型を海外に送り
そこで作成してまた日本に送られてくること

作成に手間と時間と費用は凄くかかることが
今までのガイドの大きな欠点であった。

それが院内で短時間で正確なガイドが作成できるとなると
インプラントをする私たちには朗報であるが
今までノーベルガイドやガリレオスのガイドに投資してきた
金額を考えると、ビールで軽いめまいを感じる私だった。

夜は湖が見えるレストランでマニエ先生やストローマンの
方を含んでの夕食会となった。

私はラッキーなことにマニエ先生の横に座ることが
出来て、中学生レベルの稚拙な英語だが
英語で話しかける勇気を持ち、多くの情報を得ることが出来た。

仕事は夕方の５時まで。
１日に診療する患者数は一桁。

夏のバケーションは数週間。

海外の歯科医師の普通な日常であるが
私たち日本の歯科医師から見ると、うらやましいこと限りない！

今、東京で新規で歯科医院を開業してある程度繁盛させるには
年中無休、診療時間も朝の１０時から夜の１０時まで！と言う
法則があるらしく、日本と海外の歯科の大きな違いを
まざまざと感じさせられた。

日本の歯科医師は薄利多売で長時間労働を強いられている。

今、多くの有名な歯科医師のご子息は歯科医師でなく
医師を目指す方が多く、歯科医師になった場合は
早くから海外で活躍させる場合が多いのは
海外の方が仕事にも収入にも余裕があるからに他ならなかった。

複雑な思いを感じながらホテルに戻る。

ホテルでは白鳥先生がロビーでジェノバで
ベルセロッティー先生の前で発表するケースの英語を
ロス在住の今回通訳をお願いしている成田先生と
長時間議論をされていた。

昨年も白鳥先生とずっとご一緒させて頂いたのだが
出来る先生は表でも裏でも凄く努力をされている。

英語にしろ、インプラント治療にしろ、ゴルフでもそうだ。

誰も最初から英語や、インプラントやゴルフが
うまく出来るわけででは無い。

時間を掛けて努力を積み重ねラーニングカーブを上昇させるから
旨くなるのだ。

４９歳の私も決して遅くは無いと思っている。

他の歯科医師の先生が休んでいるときに
努力することで少しでも私の歯科医師としての
ラーニングカーブを上昇させたい。

英会話もね！

ここからはスイスのチューリッヒへと飛ぶ。

しかしＬＣＣローコストキャリアの登場で
ヨーロッパの移動は驚くほど安い！

税金と空港使用税は別にすると3000円程度の
バス並みの料金で外国まで飛べるなんて？

ＬＣＣのターミナル２Ｇでは
自ら機械でチェックイン、荷物のタグも
機械で発券して自分で付ける。

１時間と２０分でスイスのチューリッヒ空港へと到着！

この空港で私は白鳥先生率いるグループと
合流することになっていた。

空港で夕食を予定だったが、合流した先生方は
私より１日遅く成田からドイツのミュンヘン経由で
チューリッヒまで飛ばれていた。

１日前の私と同じ状態で
皆さん長旅の疲労が色濃く顔に出られていた。

さすがに機内で４回も食事を食べた先生方は
空港のフードカウンターでも何も食べられない。

私だけ食べる訳にはいかないので
電車の時間をじっと待つ。

チューリッヒから今回のストロ-マン、カムログで有名な
マニエ先生のオフィスがあるビールへは特急で１時間半！

結構遠い！

午後の１１時過ぎ、やっとホテルへ皆チェックインができた。

日本時間では朝の６時！

皆さん、長旅の割りに、凄く元気で
全員参加でホテルのバー前祝い？のため
ワインで乾杯となった。

皆のパワーには驚くしかなかった。

ゴールデンウイーク、他の人々が休む中、日本からはるかに遠い
ここスイスのビールまで来て学ぼうとされている先生方の
パワーには本当に圧倒されるしか無かった。

すきっ腹にワインはすぐにこたえた。

この白鳥グループには日本でインプラント治療で
著名な先生がよく参加されるのだが
（昨年のカヤットコースのメンバーは凄く豪華な
メンバーだった！）

私はバーで横に座られた先生に見覚えがあった。

「先生は最近雑誌に出られていませんでしたか？」

「はい！○○と言う歯科雑誌の取材を受けて
記事になりました。」

驚いた！私がインチョンからパリまで飛ぶ長旅の中
読んでいた歯科雑誌にこの先生がインプラント専門医ということで
写真入りで大きく紹介されていたからだ。

やはり、ＧＷに海外に行く白鳥グループの
メンバーは凄い！！

そんな中、２杯目のワインからだんだんと

壊れてゆく私だった。

ピラミッドの正面入口前は
開場30分前にも関わらず
既に長蛇の列が出来ていた。

「オーマイガッー！!」

私は朝の５時過ぎに起きだして
準備をして、この日を迎えたのに！

「なんてこった！！」

そんな私をリオン口前で最初に
並んでいた日本人女性の２人が誘導してくれた。

「こちらが早いです！」

そして、地下に降りてゆく道を指さした。

ルーブル美術館には何箇所も入口があるのだが
誰でもメジャーなピラミッドの正面入口から
入りたがりのだが、ここは凄く混んでいる（らしい）
リオン口がダメなら地下から攻めるのがセオリーらしい！

しかし地下にも既に長い行列が！
でもここは室内なので寒くはない！！

定刻の9時に開場となり、案外早く私たちは
２０分程度の待ち時間でルーブル美術館に入ることが出来た。

案内してもらったお二人には感謝の言葉しかない！！

情報をもらわないと私は今でも開かないリオン口の前で
延々と待っていたかもしれない。

モナリザ等メジャーなものを足早にチェックして
1時間でルーブルは終了！

実は私は絵画は印象派の作品が好きなので
ルーブル美術館もいいのだが、印象派の作品を多く展示している
オルセー美術館の方がやはり好きだ！

オルセーはセーヌ川の向こう側！

。。。
。。。。。

足早にオルセーに行くと

「オーマイガッー！！」

定休日だった。



やはり下調べは大切！！
身をもって実感した。。

今日は月曜日、日曜でないので
そう込んでいないのでは？

パッシー駅から地下鉄を乗り継いで
ルーブルに到着！

オープンする９時の１時間以上前に付いた私は
１５年ぶりのルーブルの荘厳な佇まいに圧倒された。

しかし、パリの朝は肌寒い。

そんな中、ルーブルのピラミッドの前には
日本人女性を含めて既に１０名くらいが並ばれていた。

これなら楽勝と思った私はルーブル内のカフェで
朝食を食べることにした。

このカフェにも１５年前に私は家族と来たことがある。

フランスパンのトーストが香ばしくて
オレンジジュースがフレッシュで凄く美味しかった記憶がある。

カフェがオープンする８時と同時に
私が一番でこのカフェに入った。

美味しいフレッシュなオレンジジュースと
フランスパンのトーストは１５年前と
変わっていなかった。

朝からパリを満喫して
３０分後にピラミッドの前の入り口を見ると
「オーマイ　ガッー！」
既に長蛇の列が出来ていた。

そんなときでも旅なれた私は決して慌てない！

出発前、妻に見せてもらったパリのガイドブックには
リオン口と言う穴場の入り口があると書かれていた。

私は基本旅行にはガイドブックは持参しないので
リオン口を探すことに少しだけ苦労したが
セーヌ川沿いに入り口を発見した。

そのリオン口にはピラミッドの前と違って
２名しか並んでいなかった。

「並ばれているんですか？」
日本人女性の２人組に声を掛けた私は
ここは本当に穴場だと安堵して
まだ９時まで時間があるので
周りの庭を散策することにした。

暖かい光が差し込むルーブルの中庭は
暖かな空気が広がっていた。

「気持ちいい！」

そんな悠長な私に先ほどの２人組の女性
の一人が声を掛けた。

「先ほど聞いたらリオン口、今日は
クローズドみたいです！」

えっ！何だって？？？

急いでピラミッドの前の入り口へと戻る。

そこには見たことの無いような長だの列が！！！

オーマイガッー！

列に並ぶだけで３０分以上かかり、何とかチェックインカウンターまで来た。

私のＥ－チケットを見て変な顔をされる。

予約が入っていないかと心配になったが、私の予約の入れ方が
変則的なので少し戸惑ったようだった。

私は飛行機のチケットもホテルの予約も全てネットで
自分で行う、それが一番安い方法だからだ。

１時間と少しのフライトでインチョンに到着！

ここで２時間弱のトランジットで私は大韓航空でパリに向かった。

私は日本の歯科医師で知らないものはいないと言う
インプラント治療で有名な白鳥先生のグループに入り
１０名前後のグループでヨーロッパでインプラントのコースを受けている。

昨年はパリでカヤット先生のコ－スを受け
その足でスイスのルガノに行き
ピエゾサージェリーの国際大会に参加！

大会報告は歯界展望と言う歯科雑誌に投稿して無事掲載された。

今回は前半はスイスのビールでマグニン先生の
２日間のストローマンインプラントのプライベートコース
後半は私だけ単独の活動でスイスのルチェルンに移動して
カムログインプラントの世界大会に参加予定だった。

私は歯科医師として決して人に誇るほどの素晴らしい腕
ゴッドハンドはもっていないので、人が遊んでいるゴールデンウイークに
海外に出かけて最新の情報を得て、海外の歯科医師とともに
ワークショップに参加することは凄く刺激を受ける。

昨年のカヤットのコースも、ピエゾのワークショップも
凄く参考になり、私の臨床を変えた。

海外の学会に参加される先生はごく一部、その中で
実習付きのワークショップにまで参加される先生は
その中でもかなり限られた先生となる。

そこには大きな言葉の壁と、大きな移動距離と
多額なる費用が必要だからだ。

しかし、インチョン経由でのヨーロッパは遠い！

数回ウトウトして何回かの食事の後に
パリシャルルドゴール空港へ到着した。

ここでトランジットのためにパリで１泊！

翌日の午後、チューリッヒへと飛ぶ予定だ

空港でたまたま大学の同級生（女性歯科医師）
にあった私は無理を言って、このご夫婦のタクシ－に
ちゃっかりと便乗してホテルへ向かった。

ホテルは昨年のカヤットコ－スと同じ
エッフェル塔に近いホテルを予約していた。

大韓航空が大幅に遅れて、ホテルへと到着したのが午後９時過ぎ！

フェイスブックでパリにいることを知った歯科医師の友人に
パリでの食事を一緒にと私から誘っていたのだが
到着が遅くなったことと、長旅の疲れで申し訳ないは
電話でお断りをした。

翌朝、５時に目が覚めて、することが無いので本を読んだ。

私のスーツケースには歯科の本も含めて１0冊以上の本が入っていた。
スーツケースの重量も無料で預けられる20キロを数キロオーバーしていた。

昨年のパリのカヤットコースでは全く
観光をする時間のなかった私は
とりあえずルーブル美術館とオルセー美術館で
本物の芸術に触れたいと考えていた。

そんな私だがパリ滞在の時間も限りがあり
待ち時間が嫌いなために、ルーブル美術館に朝１番に入ろうと考えていた。

しかし、最近の私の旅のスタイルはネットに繋ぐためのパソコンと
海外でも使用できるスマホは必須だが、ガイドブックは敢えて持参しない。

現地の情報は現地でリアルタイムでネットから得る！

それをモットーにしていた。

しかし事前準備の必要性と、ガイドブック、特に地球の歩き方の
素晴らしさに後から大きく気づくのだった。

PKを失敗して落ち込むロナウドの姿を見て
「俺のPKの成功率は１００％！」
なんて妻に自慢する。

「何言ってんの！披露宴のPK、あんた外したよね！」
と妻から厳しい指摘！

岡山大学歯学部サッカー部伝統の
結婚披露宴でのPKの儀式！

22年前、ガチガチに緊張した私は確かに外した！！

過去に私がPKを蹴った回数はたった2回！
披露宴を入れてもたったの3回！！

人生においても、PKは選ばれた人しか
蹴ることができない！！！！

木曜日、朝から数件の打ち合わせの
スケジュールを粛々とこなす。

私は日曜日も祝日も、ほとんど歯科のセミナーや講演会に
参加していて、プライベートでゆっくりとすることは無いので
休日もスーツを着ていればファッションは事足りる状況にいた。

しかし、昨日の木曜のように中途半端な仕事の時は
何を着るかで真剣に悩む！

なぜなら先日の守破離で私は持っていた
服をほとんど捨て去ってしまっていたからだ。

今の私は、所有する欲を、なるべく捨て去りたいと思っている。

時計は、ローレックスが一時は大好きで
凝っていた時もあったのだが、今では基本的に時計はしない。

車は以前は何を血迷ったのか？ベンツの２シーターを
オーダしたことがあったのだが、納車した時が
最悪の状態で泣く泣くキャンセルをした。

今のゴルフは18年目になるが、この歯医者の車が
廃車になるときは、私は地球環境を考えて
１００％自転車に移行するタイミングと考えている。

ファッションにも無駄な資源を使わない！

誰も私のファションなど気にしていない。

不潔でなくて清潔感があればそれでOKだ。

ユニクロのMサイズが私にはジャストフィット！
お値段もクオリティも素晴らしいと思う。

そんな私だが、ジーンズは２本だけ残して後は全て処分した。

セーターは3枚、ポロシャツも3枚しか無いので
何を着るか悩むことは本当は無くなっていた。

私が尊敬申し上げるワタミの渡邉美樹さんも
「髪型はずっと同じ！変に凝る時間が惜しい！！
ファッションはそれなりで良い！」と言われていた。

確かに私がカンボジアで８日間過ごした時も
ブランドではなくてデパートで売っている品の良い洋服、
それもベーシックなものをずっと着られていた。

私も渡邉美樹さんにあやかろうと欲をなるべく押し殺す
日々をここ数年送っている。

物欲は抑える！所有することに満足を覚えない！

質素な生活を基本とする。

しかし、スタッフや後輩と飲んだり食事をするときは
張り切ってご馳走する。

物欲も、名誉欲も、食欲も抑えながら
少しでも素晴らしい人間になりたいと思う私も
ある欲望だけは未だに押さえれれない！

それがSが付くあの欲望！

でもね！これが無くなったり少なくなってしまうと
それはそれで人間として男として寂しく思う！！

「院長はどんなBGMにしたいのですか？」

「そうだね！私がグリーンがいいね！！」

そう言った瞬間、周りの女性スタッフが一斉に
振り返ってこう叫んだ！

「院長！ふるーーい！！」

エッ！グリーンって古いの？
今朝の新聞に全面広告をだしていたのに。

「古いっ！」て言葉が私には
「院長は年寄りだ！！」と聞こえる悲しい性（さが）

先日の神田昌典さんの講演会から
歯科医院のマーケティングを考える。

そして、マーケティング２，０の時代

歯科医師の仕事は儲かると言う噂が広まり
全国の多くの地域に、歯科大学、歯学部が開設され
毎年ドンドンと多くの歯科医師が排出されていった。

岡山市にも同様に、岡山大学歯学部が新設された。

岡山市のその地域にもドンドンと新しい
歯科医院がオープンして、競争は激化した。

最初にその地域に開業した歯科医院は長年の実績を
アピールしてBland（ブランド）を作りたいと考えた。

ブランディングだけでなく、患者さんの要望の分析（Segmentation）をして
自分の歯科医院のターゲットを決め（Targeting）
地域における自分の歯科医院の立ち位置（Positining）を明確にした。

これがマーケティング２，０時代のSTPだ。

また一度来院された患者さんが定期管理を望み
一生自分の歯科医院に通う仕組みを作り、Life　time Valueを高めた。

CS（Customer　satisfaction）患者満足を高めることが
一番大切な時代であった。

歯科医院はホームページやブログを通じて自分の歯科医院が
いかに患者満足を提供しているかについて宣伝した。

この時代はまだ一方的な宣伝の時代だった。

そして、今現在マーケティング３，０の時代

年を重ねて、その地域にはあふれる位の歯科医院が出来ていた。

どこにでもあるコンビニの2倍近い数の歯科医院がその地域には
オープンしていた。

その地域の住民も今までと違って
多くの歯科医院から自ら選んで歯科医院に通う時代となった。

インターネットの口コミサイトやフェイスブック、ツイッターの
登場により、地域の方々も次第に歯科医院に対する本当の？
情報を知ることができるようになっていった。

単なる一方的な広告には反応が薄れ、リアルなクチコミ、
ネット上の口コミも含めて、人と人との繋がりや、口コミが
一番歯科医院を選ぶ基準になっていった。

住民は歯科医院のホームページに書かれている院長の言葉より
口コミサイトの書き込みの方に信頼性を寄せた。

その地域で最初の歯科医院は、患者中心主義を徹底して
歯科医院で働くスタッフ満足もより徹底させた。

それだけでなく、その地域に取ってプラスになること
その業界にとってプラスになること、地球にとって優しくて
永続的なことを中心に考えるようになっていった。

歯科医院として当たり前のように社会貢献も始めた。

貧しいアジアの国でボランティアをして
東北大震災が起こった時も積極的に
ボランティアスタッフして関わり続けた。

そんな活動を通じて、フェイスブックやツイッター、ブログで
その歯科医院を推薦する人がドンドンと増えていった。

院長は個々の患者さんとの繋がりを重要に考えていたので
患者さんの方でもその歯科医院を応援したいと思う方が
ドンドンと増えていった。

院長はライバルでもある近くの同業者にも敬意を払い、
皆で地域の住民の方のお口の中の健康の向上に尽くし続けた。

そして、その歯科医院は院長が変わろうとも
医院の理念を訴え続け、未来永劫繁栄を続けた。

歯科医院マーケティング３，０
こんな歯科医院になりたいと強く思った。

先日、岡山から博多に向かう新幹線の中で
コトラー先生の「マーケティング３．０」を読破！

コトラー先生が唱えているマーケティング３．０を考えてみたい。

歯科医院でマーケティング３．０を考えてみる。

例えば、はるか昔の話

岡山市のある地域には歯科医院が１軒も無かった時代！
住民の人たちは他の地域まで通えなければ
薬を痛みのある歯に詰めるか？自分で歯を抜くか
それとも歯の痛みを我慢するしか方法が無かった。

マーケティングが行われる前の時代

そんなある時に岡山市のその地域に１軒の歯科医院が開業した。

歯科医師は腕も愛想も良いので凄くその歯科医院は繁盛したが、
地域にわずか１軒の歯科医院のために予約が取れないで
地域住民の方全ての方に満足した治療を行うことはできなかった。

しかしその歯科医院は朝から晩まで多くの患者さんで賑わっていた。

マーケティング１、０の時代

そんな岡山市のその地域にも数年が経過して
新たに２軒の歯科医院が開業した。

同じ地域に１軒だった歯科医院が３軒になったので
最初の歯科医院も今までのような診療スタイルを続けることに
危惧を抱き、診療効率を考えて、より多くの患者様を
待たせることなく診療するスタイルに変化させていった。

その歯科医院は診療内容にも創意工夫をこらし、
Product（診療メニュー）を充実させ、Price（自費治療の価格）
を適正にして、Place（立地など）を考え、
Promotion（宣伝文句）を考えてホームページを作った。

有名なマーケティングミックスの４つのPだ。

しかし、この時代は地域にはまだ歯科医院が足りない時代だったので
３軒の歯科医院全てに朝から晩まで多くの患者さんが押し寄せていた。

そして、時代はドンドンと大きな変化を続けていった。

コトラー先生の唱えたマーケティング３，０
の概念が心の奥底に響く！

岡山から博多へ向かう新幹線の
往復で書籍を読破！

当院もマーケティング３，０へと舵取りをしたい！！

土曜、日曜で新たな歯科の6ヶ月コースへと
参加するために早朝の「さくら」で博多へと急ぐ。

今回から福岡で開催される東京SJCD理事の
植松先生が主催される「審美歯科6ヶ月コース」
に参加するためだ。

いつものように1番で会場入りして最前列の席をGET！

40分後、植松先生のコースが始まった。

開始1時間で私は参加してよかったと心から感じた。

知っているけど出来ていないこと！
SJCDのコンセプトでやっていなこと！！

私の今の課題が最初の1時間で明確になった。

写真撮影をしようとデジカメを出すと警告の文章が画面に出た。

「メモリーカードが入っていません。」

バッテリーの充電は完璧にした私だが
パソコンにデータを落とすために
メモリーカード抜き取っていた。

デジカメ使えないで凄く残念！！

あっという間に一日目の土曜日の講義が終わり
懇親会まで時間があったので
宿泊するホテルにチェックインして
神経質で几帳面な私は明日のシャツとネクタイを
バッグから出しクローゼットに吊るした。

シャツと靴下とパン、、

パン。。。

パンツが無い！！

最近、年のせいか忘れ物が多い！

パンツを忘れた。

ホテル近所のローソンでBVDのブリーフをGET！

カメラは携帯を使い、パンツはコンビニで買って
事なきを得た。

しかし、しかし、見慣れないBVDのパンツが
明日の朝、洗濯機から見つかると
私の妻の反応は？

中洲の夜の2次会は早めに切り上げて
ホテルへといそいそと戻る私だった！！

いきなり「中野先生は岡山大学歯学部
同窓会の会長ですよね！」と言われる。
なぜ同窓会のことを？と不思議がると
その方は広島大学歯学部同窓会の役を
されているとのこと！

世間は狭い！歯科の世界はもっと狭い！！

私は余り外食をしないし、好まない！

お家で食べるご飯が一番美味しいと
思っているからだ。

たまに外食をするときはチェーン店は
ワタミ以外はダメで、ファミレスも
私はほとんど行った事がない。

私が行くのは作り手の顔が見える
小さなお店やレストランに限定される。

もちろん外食産業は競争が激しく
凄く努力されていることもよく承知している。

私の愛読書のひとつは「日経レストラン」でもある。

そんな私が、料理に求めることの１つが
丁寧な仕事と、料理に込める情熱である。

セントラルキッチン方式のチェーン店では、
どうしても作り手の思いがこちらまで届かないような
気がして、わざわざ自分のお金を出してまで
食べる気がしない！！

だから食事をする店はかなり限定されるが
ほとんど外で食べないので限定されていても
全く問題はない。

丁寧な仕事としっかりとした思いが込められた
料理は本当に心のそこから美味しいと感じる。

そんな私が院長をする歯科医院に
ここ数日、立て続けに入れ歯の具合が悪い方が
新患として来院された。

私たち、歯科医師はその入れ歯を見れば
その入れ歯が丁寧に作られたのか？
歯科医師や歯科技工士が情熱を持って作られたのか？
それてもどうでないのかは一目瞭然である。

保険の入れ歯は不採算部門であるので
頑張れば頑張るほど赤字になる。

だからと言って手抜きの入れ歯を作ると
その歯科医師や歯科技工士の悪い思いが
入れ歯に込められて皆を不幸にする。

「保険の入れ歯だからこんなものだ！」
「保険の入れ歯だから限界がある！」

私自身そう思っていることはないか？

自分に厳しく自問自答したい！

丁寧な仕事としっかりとした思いが

込められた入れ歯で食べる食事は

心のそこから美味しく感じられるはずだ！！

主催は私の友人の整体師川野さんが主催する
岡山桃太郎ビジネスアカデミー！

私は実行委員として半年前から準備を進めて
昨日の本番を迎えた。

当日私の呼びかけに答えてくれた歯科医師と岡山の友人が16名！

歯科医師は北は北海道、南は熊本からわざわざ参加された。

本当に感謝の言葉しかない！

私は8年前に書店で1冊の本に出会った。

その本が「あなたの会社が90日で儲かる」と言う
神田昌典さんの著書だった。

その本の内容に惹かれた私は神田さんが当時主催していた
顧客獲得実践会に入会して毎月届くニュースレターを
本当に楽しみにしていた。

実践会の教えを実直に行動するために、ニュースレターを発行して
小冊子を作り、24時間無料テープ案内も作成した。

そして実践会に入会していた岡山の多くの仲間と
出会うことが出来た。

私の机の横の書棚には実践会が休会する7年前に
神田さんとツーショットで撮った写真を今でも
大切に飾ってある。

私は決してゲイではないが、私の書棚には
キャバクラのお姉ちゃんとの写真でなくて
神田さんとの写真だけが今でも飾ってある。

そんな、そんな私が大好きな神田先生が岡山に来る！！

私は心の底から喜び、自らボランティアスタッフの
一員に入れてもらうように川野さんにお願いした。

そして、昨日のセミナーが始まりました。

私は有難いことに、土曜日に神田さんを岡山駅に
お迎えに上がる仕事も、セミナー後、岡山駅まで
神田さんをお見送りする仕事までさせてもらって
正直凄く疲れたが、楽しく一生記憶に残る
素晴らしい時間を過ごさせて頂いた。

セミナーの内容を少しだけシェアしよう。
順不同にメモ書きから私の記憶を元に引き出そう。

４月２６日から前後の10日間は関東での
大きな地震に注意が必要。

今から6年後の2018年、10人に1人はお金に
頼らないで生きる人たちが出てくる。

それは物々交換サイトでの活用でもあり
海外ではかなり進んでいる。

１０年後の2022年にはその割合はもっと増える。

物も所有ではなくてシェアの考えがもっと増えて行く。

中国は今後も急速な発展をつげるが
色々な面で日本は世界の中心になる。

これからはより地域性に根ざした社会に変容して行く。

情報化社会の進歩で情報の価値は極端に下がり
コトラーが唱えているようにマーケティング２．０から
マーケティング３．０の時代に移行して行く。

マーケティング３．０の時代は、知識創造社会。

これからの私たちの活動は消費者満足から
世界がより良い場所になることをサポートとする
活動になって行く。

仕事を通じてより良い世界を作りたい
そんな熱い思いを持つ人が世の中に
どんどんと増えて行く。

私も歯科医師の仕事を通じて
より良い世界を作ってゆきたい！！